Questions fréquemment posées

Comment puis-je faire une réservation ? Est-il possible de réserver directement par téléphone ou par email? Qu'en est-il des modifications de réservation?
Les réservations peuvent être effectuées via le moteur de réservation de ce site Web, par e-mail (reservations@condesdeazevedopalace.com) ou par téléphone (+351 220 137 654 / +351 911 510 666). Pour toute modification de réservation, veuillez contacter le service des réservations par e-mail ou par téléphone.

Quels sont les modes et politiques de paiement ?
Les modes de paiement sont : Visa, American Express et Mastercard. Les politiques de paiement sont les suivantes : paiement au moment du départ (tarifs remboursables) ou prépaiement (tarifs non remboursables).

Quelles sont les politiques d'annulation ?
Pour les tarifs remboursables, l'annulation gratuite est possible jusqu'à 5 jours avant l'enregistrement. Tarifs non remboursables en cas d'annulation, il n'y aura aucun remboursement.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?
L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 12h00.

Existe-t-il une possibilité d'enregistrement anticipé ou de départ tardif ? Si oui, quelles sont les conditions ?
Si vous avez besoin d'un enregistrement anticipé et/ou d'un départ tardif, veuillez contacter le service des réservations par e-mail (reservations@condesdeazevedopalace.com) ou par téléphone (+351 220 137 654 / +351 911 510 666).

L'hôtel propose-t-il une consigne à bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
Oui, l'hôtel propose une consigne à bagages avant l'enregistrement ou après le départ.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif? Quelles sont les heures de service?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le tarif si la réservation est effectuée via le site internet ou directement auprès de l'hôtel. Les heures de service sont de 7h30 à 10h30.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite dans tous les espaces de l'hôtel ?
Oui, il y a une connexion Wi-Fi gratuite dans tous les espaces de l'hôtel.

Quels services sont disponibles dans les chambres (ex : minibar, coffre-fort, climatisation) ?
Climatisation, machine à café, lave-vaisselle, lave-linge, ustensiles de cuisine, plaque à induction, micro-ondes, bouilloire, réfrigérateur et congélateur, fer et planche à repasser, coffre-fort, parapluie, entre autres.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking? Quel est le coût et les conditions?
Oui, un parking privé est disponible sur place (sous réserve de disponibilité) et coûte 27,50€ par jour/véhicule.

Y a-t-il une salle de sport, un spa ou une piscine à la disposition des clients ?
Non, l'hôtel ne dispose pas de salle de sport, de spa ou de piscine.

Quelles sont les options de restauration disponibles à l'hôtel (restaurant, bar, room service) ?
L'hôtel propose le petit-déjeuner, qui peut être livré à votre appartement moyennant des frais supplémentaires.

Quel est l'emplacement exact de l'hôtel et comment s'y rendre (transports en commun, taxis)?
L'adresse exacte de l'hôtel est Rua de Saraiva de Carvalho 93, 4000-520, Porto. Vous pouvez arriver en bus, en métro, en train ou avec votre propre voiture.

Y a-t-il des attractions touristiques ou des attractions à proximité de l'hôtel que vous recommandez aux clients ?
Le palais des Comtes d'Azevedo est situé dans le centre historique de Porto, entouré de monuments emblématiques. Vous trouverez plus d'informations dans l'onglet Porto de notre site internet.

L'hôtel accepte-t-il les animaux de compagnie? Si oui, quelles sont les conditions?
Oui, l'hôtel accepte les animaux de compagnie, mais des frais supplémentaires s'appliqueront. Si vous avez besoin de précisions, veuillez contacter le service des réservations par email (reservations@condesdeazevedopalace.com) ou par téléphone (+351 220 137 654).

Existe-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, pour plus d'informations, contactez le service des réservations par email (reservations@condesdeazevedopalace.com) ou par téléphone (+351 220 137 654).

Quelles sont les politiques concernant les enfants (par exemple, lits d’appoint ou berceaux) ?
0-2 ans : lit bébé, sans supplément. 3-12 ans : canapé convertible ou lit d'appoint pouvant entraîner des frais supplémentaires.

L'hôtel propose-t-il des transferts aéroport?
Oui, l'hôtel propose un service de navette aéroport moyennant des frais supplémentaires.

Y a-t-il un service de blanchisserie disponible à l'hôtel ?
Tous les appartements disposent d'une machine à laver. Ils disposent également d'une corde à linge pour sécher le linge. Si vous avez besoin d'autres types de services (repassage par exemple), vous pouvez contacter la Réception pour plus d'informations.