Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer una reserva? ¿Es posible reservar directamente por teléfono o email? ¿Qué pasa con los cambios de reserva?
Las reservas se pueden realizar a través del motor de reservas de esta web, por email (reservations@condesdeazevedopalace.com) o por teléfono (+351 220 137 654 / +351 911 510 666). Para cambios de reserva, comuníquese con el departamento de reservas vía correo electrónico o teléfono.

¿Cuáles son los métodos y políticas de pago?
Los métodos de pago son: Visa, American Express y Mastercard. Las políticas de pago son: pagar al momento del check-out (tarifas reembolsables) o prepago (tarifas no reembolsables).

¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Para tarifas reembolsables, la cancelación gratuita es posible hasta 5 días antes del check-in. Tarifas no reembolsables en caso de cancelación no habrá reembolso.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
La hora de entrada es a partir de las 15:00 horas y la hora de salida es hasta las 12:00 horas.

¿Existe la posibilidad de early check-in o late check-out? Si es así ¿cuáles son las condiciones?
Si necesita early check-in y/o late check-out, por favor contacte con el departamento de reservas por correo electrónico (reservations@condesdeazevedopalace.com) o por teléfono (+351 220 137 654 / +351 911 510 666).

¿El hotel ofrece almacenamiento de equipaje antes del check-in o después del check-out?
Sí, el hotel ofrece almacenamiento de equipaje antes del check-in o después del check-out.

¿El desayuno está incluido en la tarifa? ¿Cual es el horario de servicio?
Sí, el desayuno está incluido en la tarifa si la reserva se realiza a través de la web o directamente con el hotel. El horario de servicio es de 7:30am a 10:30am.

¿Hay Wi-Fi gratuito en todas las zonas del hotel?
Sí, hay Wi-Fi gratuito en todas las áreas del hotel.

¿Qué servicios están disponibles en las habitaciones (por ejemplo, minibar, caja fuerte, aire acondicionado)?
Aire acondicionado, cafetera, lavavajillas, lavadora, utensilios de cocina, placa de inducción, microondas, hervidor de agua, nevera y congelador, plancha y tabla de planchar, caja fuerte, sombrilla, entre otros.

¿El hotel dispone de parking? ¿Cual es el costo y condiciones?
Sí, hay aparcamiento privado disponible en el establecimiento (sujeto a disponibilidad) y cuesta 27,50 € por día/vehículo.

¿Hay gimnasio, spa o piscina disponible para los huéspedes?
No, el hotel no dispone de gimnasio, spa ni piscina.

¿Qué opciones de restauración hay disponibles en el hotel (restaurante, bar, servicio de habitaciones)?
El hotel ofrece desayuno, que puede entregarse en su apartamento por un cargo adicional.

¿Cuál es la ubicación exacta del hotel y cómo llegar (transporte público, taxis)?
La dirección exacta del hotel es Rua de Saraiva de Carvalho 93, 4000-520, Oporto. Puedes llegar en autobús, metro, tren o con tu propio coche.

¿Hay alguna atracción turística o puntos de interés cerca del hotel que recomiende a los huéspedes?
El Palacio de los Condes de Azevedo está situado en el centro histórico de Oporto, rodeado de monumentos emblemáticos. Puede encontrar más información en la pestaña Porto de nuestra web.

¿El hotel admite mascotas? Si es así ¿cuáles son las condiciones?
Sí, el hotel admite mascotas, pero se aplicarán cargos adicionales. Si necesita alguna aclaración, por favor contacte con el departamento de reservas mediante correo electrónico (reservations@condesdeazevedopalace.com) o por teléfono (+351 220 137 654).

¿Hay habitaciones accesibles para personas con movilidad reducida?
Sí, para más información contacte con el departamento de reservas mediante correo electrónico (reservations@condesdeazevedopalace.com) o por teléfono (+351 220 137 654).

¿Cuáles son las políticas para niños (por ejemplo, camas adicionales o cunas)?
0-2 años: cuna, sin coste adicional. 3-12 años: sofá cama o cama supletoria que puede suponer un coste adicional.

¿El hotel ofrece traslados al aeropuerto?
Sí, el hotel ofrece un servicio de transporte al aeropuerto con un coste adicional.

¿Hay servicio de lavandería disponible en el hotel?
Todos los apartamentos disponen de lavadora. También cuentan con tendedero para secar la ropa. Si necesita otro tipo de servicios (planchado, por ejemplo) puede contactar con Recepción para más información.